Política de envío
Política de Envíos – Olemart.com EIRL
1. Cobertura de Envíos
Olemart.com EIRL realiza envíos a nivel nacional, cubriendo todas las ciudades del Perú.
2. Envío Gratis
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sujeto a las siguientes condiciones:
- Pedido mínimo: S/ 400.00 (cuatrocientos soles)
- Aplica para todos los destinos dentro del territorio peruano
3. Operadores Logísticos
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos confiables, tales como:
- Olva Courier
- Marvisur
- Shalom
- U otras agencias de transporte
La elección del operador se realiza de manera interna, considerando:
- Peso y volumen del pedido
- Ciudad de destino
- Tiempo de entrega estimado
- Disponibilidad logística
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según el destino:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y pago.
5. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar correctamente los datos de envío (dirección, referencia, teléfono).
- Asegurar la recepción del pedido en el lugar indicado.
En caso de error en los datos o ausencia del cliente, los costos adicionales de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
7. Incidencias en el Envío
Si el pedido presenta:
- Daños visibles
- Productos faltantes
- Manipulación indebida
El cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia (fotos o videos).
8. Consideraciones Generales
- Los envíos pueden sufrir retrasos por factores externos como condiciones climáticas, restricciones de transporte, huelgas u otros eventos fuera del control de la empresa.
- Olemart.com EIRL no se responsabiliza por retrasos atribuibles a las agencias de transporte, pero brindará soporte para el seguimiento del envío.
